Jak otworzyć wniosek o zwrot

JAK OTWORZYĆ WNIOSEK O ZWROT ONLINE :

Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, przejdź do swojej osobistej strefy i wprowadź „HISTORIĘ ZAMÓWIEŃ"> „Zwroty" i postępuj zgodnie z procedurą z przewodnikiem, podając powód. W ciągu 2 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu kurier odpowiedzialny za przesyłkę dokona odbioru na wskazany przez Ciebie adres. Nie ma możliwości wyboru dnia i godziny, jeśli pierwsza próba się nie powiedzie, druga próba zostanie podjęta następnego dostępnego (roboczego) dnia. Jeśli nie możesz dostarczyć przesyłki zwrotnej do kuriera, możesz zarezerwować nową kolekcję domową, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta https://www.lesacoutlet.pl/lacznosc/contatti.php, podając numer zamówienia, którego nie udało Ci się dostarczyć kurierowi.

Aby Twój zwrot kwalifikował się, przypominamy Ci, abyś wydrukował etykietę zwrotną pobraną ze strony podczas procedury kierowanej i nałożył ją na pakiet. Przypominamy również, że produkt, który zamierzasz zwrócić, musi zostać dostarczony kurierowi w ciągu 14 dni kalendarzowych od naszej autoryzacji zwrotu.

DALSZE SPECYFIKACJE ZWROTU:

ZWROTY BUTÓW:

Obuwie musi zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Zwrot może zostać odrzucony, jeżeli opakowanie jest uszkodzone. Produkty te muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, starannie zapakowane i umieszczone w pudełku tekturowym. Nie używaj pudełka po butach bezpośrednio jako opakowania do wysyłki zwrotu, w przeciwnym razie będziemy zmuszeni je odrzucić.

Buty nie mogą być nigdy używane. Wszelkie testy produktu muszą być przeprowadzane na czystej podłodze.

ZWROTY TORB/PLECAKÓW:

Torby (damskie i męskie), plecaki, teczki i wszelkie podobne wyroby skórzane muszą zostać zwrócone wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami dołączonymi do produktu (na przykład: odpinanym paskiem na ramię, zawieszkami itp.), a także z papierem lub wypełnieniem użytym wewnątrz produktu, aby zachować jego kształt i zapobiec uszkodzeniu podczas transportu.

ZWROTY PASKÓW:

Produkty te muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu/tkaninie i NIE MOGĄ BYĆ MODYFIKOWANE (np. skracane, dodawane dziurki itp.).

ZWROTY ODZIEŻY:

Każdy przedmiot musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi metkami i etykietami, a także ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami i akcesoriami (workami przeciwkurzowymi, wieszakami, pokrowcami na ubrania itp.) otrzymanymi wraz z zamówieniem.

Produkt nie mógł być nigdy używany, za wyjątkiem dowodu użytkowania. Produkt nie może być prany, prasowany i/lub poddawany jakiejkolwiek obróbce.

Stroje kąpielowe i bieliznę (bikini, slipy, bokserki itp.) należy przymierzać na własnej bieliźnie. LE SAC przyjmie zwrócone produkty, zastrzegając sobie prawo do sprawdzenia, czy zostały zwrócone jako nowe. W tym celu właściwe będzie zabezpieczenie oryginalnych opakowań produktów innymi opakowaniami ochronnymi, które zachowają ich integralność, a także zabezpieczą je przed zapisem lub etykietami. Niedostosowanie się do powyższych warunków będzie skutkowało odmową przyjęcia zwrotu i poniesieniem przez Państwa kosztów wysyłki.

ZWROT BAGAŻU:

Produkt bagażowy nie może być w żaden sposób używany, w szczególności koła nie mogą wykazywać najmniejszych śladów zużycia (wszelkie próby holowania należy przeprowadzać na czystej podłodze w pomieszczeniu).

Jeżeli zamek szyfrowy jest obecny, nie należy go zmieniać, pozostawiając ustawienie początkowe „000”. W przypadku kłódki należy ją zwrócić wraz ze wszystkimi oryginalnymi kluczami.

Jeżeli to możliwe, zapakuj produkt w oryginalne pudełko (ponieważ zostało ono zaprojektowane tak, aby zapewnić odpowiednią ochronę na czas transportu), wraz z oryginalnymi etykietami/metkami, akcesoriami, instrukcją użytkowania i kartami gwarancyjnymi.

WYŁĄCZENIA:

Zgodnie z art. 59 Kodeksu konsumenckiego prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku, gdy Konsument zakupił towary szyte na miarę, spersonalizowane lub towary w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na względy higieniczne lub ochronę zdrowia, a które zostały otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to również niektórych artykułów z działu Bielizna, jeśli jest to wyraźnie wskazane w karcie produktu, takich jak maseczki ochronne i żele dezynfekujące.